1 июня 2016 года на территории Республики Крым начал свою работу Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования.
Основной задачей Контакт-центра является обеспечение «обратной связи» с застрахованными, объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан, а также пресечение нарушений законодательства в сфере ОМС.

Контакт-центр функционирует на базе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым.
По телефону 8-800-301-41-53 (звонок бесплатный) жители и гости Республики Крым могут бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС.
Телефон работает ежедневно с 9-00 до 18-00 часов. С 18-00 до 9-00 часов и в выходные дни - в режиме электронного секретаря.
С целью контроля качества работы с обращениями граждан, проводится аудиозапись входящих и исходящих звонков.